Dans le cadre d’une intervention récente, nous avons été amenés à diagnostiquer et optimiser l’infrastructure informatique d’un client confronté à plusieurs dysfonctionnements : pertes de connexion réseau, accès irrégulier aux caméras de sécurité, et problèmes d’affichage sur plusieurs écrans de bureau. Voici un aperçu du travail réalisé et des solutions mises en place.
Vérification du matériel réseau et câblage
La première étape a été d’inspecter l’installation réseau existante.
Plusieurs équipements étaient connectés : switch Ethernet, câbles RJ45, alimentation, ainsi que l’enregistreur des caméras de vidéosurveillance.
Problèmes constatés
- Câbles mal emboîtés ou vieillissants
- Gestion désordonnée des connexions
- Ports réseau saturés ou mal assignés
- Switch non ventilé et placé dans un espace restreint
Solutions appliquées
- Remplacement des câbles défectueux
- Réorganisation complète du câblage
- Attribution correcte des ports (LAN / WAN / PoE)
- Tests de continuité et reconfiguration des équipements réseau
Contrôle de l’accès aux caméras via PC et mobile
Une partie importante de l’intervention consistait à restaurer l’accès aux caméras de vidéosurveillance.
Sur le MacBook, le logiciel Wisenet affichait plusieurs flux caméra, mais certains présentaient des coupures ou un temps de chargement excessif. Le smartphone du client était également affecté.
Actions réalisées
- Reconfiguration de l’interface du NVR
- Vérification des adresses IP fixes
- Optimisation des paramètres de streaming (résolution, débit, codecs)
- Synchronisation de l’accès mobile et PC via le même compte utilisateur
Résultat
L’accès aux caméras est désormais fluide, autant sur ordinateur que sur téléphone, même à distance.
Gestion des écrans et configuration poste de travail
L’intervention s’est ensuite poursuivie sur un autre poste où plusieurs écrans affichaient des problèmes de duplication et de résolution.
Les grands écrans de bureau, un moniteur ASUS et un téléviseur utilisé comme second affichage, ne synchronisaient pas correctement les résolutions.
Résolutions mises en place
- Détection manuelle des écrans via Windows
- Correction du paramétrage d’affichage (Étendre / Dupliquer / Résolution optimale)
- Réorganisation des branchements HDMI / DisplayPort
- Nettoyage logiciel et suppression d’anciens profils GPU
Résultat
L’utilisateur dispose maintenant d’un espace de travail ergonomique avec deux écrans parfaitement configurés.
Conclusion
Cette intervention a permis :
- Une remise en ordre complète du réseau
- Une optimisation de la vidéosurveillance
- Une résolution des soucis d’affichage multi-écrans
- Une meilleure fiabilité au quotidien
Chez nous, chaque problème a une solution adaptée : réseau, maintenance informatique, optimisation de vidéosurveillance, réparations PC/Mac…
Nous intervenons rapidement, sur site ou à distance.