Ce MacBook Pro Retina 13 pouces (début 2015), acheté en juillet 2016, a été confié à notre atelier pour un diagnostic complet suite à plusieurs anomalies visibles.
🔎 Inspection visuelle
Dès l’inspection initiale, deux problèmes majeurs sont identifiés :
- Écran sérieusement endommagé, rendant l’affichage illisible
- Touche « flèche bas » absente, rendant la navigation au clavier partiellement impossible
Ces défauts affectent directement l’ergonomie et l’utilisation de la machine.
🧩 Constat logiciel – OS absent ou défectueux
Une tentative de démarrage a été effectuée. Résultat : le MacBook s’allume, mais aucun système d’exploitation macOS n’est détecté.
Ce comportement peut indiquer plusieurs causes possibles :
- 💾 Le disque interne a été effacé, retiré ou est en panne
- 🛠️ Le système macOS est corrompu et nécessite une réinstallation
- ⚙️ Un autre problème matériel empêche la lecture du disque
Dans tous les cas, l’appareil est actuellement inutilisable, sauf si l’on dispose d’un support externe bootable (clé USB, autre Mac…) pour réinstaller le système.
Conclusion
À ce stade, trois problèmes confirmés sont à signaler :
- Écran cassé (dalle ou vitre à remplacer)
- Touche « flèche bas » manquante, à réparer pour retrouver une saisie complète
- macOS absent ou disque non reconnu
⚠️ D’autres dysfonctionnements peuvent exister (batterie, carte mère…), mais impossibles à diagnostiquer sans un écran fonctionnel et un accès système minimal.